开始分析站长统计之前,先把“要交付什么结论”写清楚,再倒推需要哪些数据、由谁做、做到什么程度算完成。具体做法是:用一句话写下本次要回答的问题,列出支撑结论必需的统计项,指定每项数据的来源与责任人,最后约定验收标准。缺了任何一项,后面的图表和分析都可能白做。
不要先打开报表,而是先写一个空结论模板,例如“本周自然搜索带来的访问量变化,主要由哪几个落地页引起,下一步优先处理哪一个”。模板里留出结论、证据、建议三栏。这样做的原因是:站长统计能给出的指标很多,但只有能填进结论模板的指标才值得看。如果某个指标填不进去,就先不查。
适用条件:时间和人手有限、只想安排最先处理的工作时,用这个方法最省力。判断结果是否合格,看模板能否在不补充新数据的情况下被填满;填不满,说明问题定义还太模糊。
站长统计里常见的口径差异要先分清:
三者数值不一致是正常的,不能直接相减当作“丢失的流量”。分析前要指定:本次用哪一套口径,为什么用它。例如要判断某个落地页是否被搜索引擎收录并带来点击,就该用搜索引擎后台报告;要判断页面本身是否被访问,用站内统计。
倒推出来的每一项资料,都要落到人。可以用下面的检查项逐条过:
把“可能原因”和“已经定位的原因”分开写,是这一步的关键。同一现象往往有多种解释,例如某页访问下降,可能是搜索展现减少,也可能是站内入口调整,还可能是统计脚本未触发。没有对照证据前,只能列为待查项,不能写成结论。
假设要回答“某栏目访问下降该先查哪里”。先写结论模板:下降发生在哪一天、涉及哪些页面、最可能的一类原因。再倒推必需资料:该栏目各页面的站内访问量、搜索引擎后台的展现与点击、同期是否有改版或入口调整。责任人分别是数据导出人和页面改动记录人。验收标准:能指出下降集中在哪几个页面,并给出至少一条可核对的证据链。若只有站内统计下降、搜索后台无变化,就先查站内入口和统计脚本,而不是直接改内容。
人手有限时,优先完成结论模板和口径指定这两件事,通常半小时内能做完。它们决定了后面要不要拉更多数据。把导出、清洗、核对、写结论分给不同的人,并约定一个统一的交付时间点。下一步,拿一个真实存在的小问题按上面的模板走一遍,验证资料是否够用,再决定是否扩大分析范围。